İletişim düşünceleri, fikirleri ve duyguları başkalarına ifade etmede işlevsel bir araçtır. İnsan sosyal bir varlık olarak bu işlev sayesinde başkalarıyla bağlantı kurabilir ve ilişkiler geliştirebilir. İletişim aynı zamanda bilgi alışverişini sağlayarak insanın gündelik yaşamı için vazgeçilmez bir işlev görür. Öğrenmek, bilgi ve birikimi paylaşmak, çevrede olup bitenlerden haberdar olmak için başkalarıyla iletişim kurarız. İletişim becerileri, bireylerin toplumda yer edinmelerine ve kariyer yaşamında ilerlemesini kolaylaştırır. İletişim aynı zamanda kişisel gelişime de yardımcı olabilir. İnsanın düşüncelerini ve duygularını başkalarına ifade etmesi ve onun tarafından kabul görmesi ancak iletişim sayesinde olabilir. İletişim, kişisel ve profesyonel ilişkilerde, sosyal ve duygusal gelişimde, sivil katılım sağlamada, insan yaşamında çok yönlü ve temel bir araçtır.

Kitapta, sözlü ve sözsüz iletişim, aktif dinleme, çatışma çözümü ve daha fazlası olmak üzere iletişimin çeşitli bileşenleri incelenmektedir. Etkili iletişimi engelleyen ortak engelleri keşfederek bunların üstesinden gelmenin stratejileri açıklanmaktadır. Ayrıca teknolojinin çağdaş iletişimdeki rolünü ve başkalarıyla etkileşimi nasıl etkilediği incelenmektedir. Kitapta işlenen önemli bir konu ise kriz zamanlarında iletişim stratejisinin nasıl olması gerektiği ile ilgilidir. Kitap, iş profesyoneli, öğrenci veya iletişim becerilerini geliştirmek isteyenlere temel bilgiler vermektedir. Kitabın temel amacı, yetenekli iletişimci olmak için gereken bilgi ve beceriyle okuyucuyu donatmaktır. Bu amaca ulaşıp ulaşmadığı ise okuyucunun takdirine kalmıştır.