Tüketici Hukuku Dersleri Yetkin Yayınları

Açıklama

Tüketici Hukuku Dersleri

İÇİNDEKİLER 

ÖNSÖZ……………………………………………………………………………………………. 7 

İÇİNDEKİLER………………………………………………………………………………… 9 

BİRİNCİ BÖLÜM 

TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMININ GELİŞİMİ

1. DÜNYADA TÜKETİCİNİN KORUNMASI…………………………………. 15 

2. AVRUPA BİRLİĞİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI……………….. 18 

3. TÜRKİYE’DE TÜKETİCİNİN KORUNMASI ……………………………… 22 

İKİNCİ BÖLÜM 

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKUNDA 

TEMEL KAVRAMLAR 

1. TÜKETİCİ ………………………………………………………………………………… 25 

2. SATICI/SAĞLAYICI …………………………………………………………………. 27 

3. MAL…………………………………………………………………………………………. 29 

4. HİZMET……………………………………………………………………………………. 30 

5. TÜKETİCİ İŞLEMİ……………………………………………………………………. 30 

5.1. Tanımı……………………………………………………………………………….. 32 

5.2. Tüketici İşlemi Sayılmanın Sonuçları ……………………………………. 33 

6. DİĞER KAVRAMLAR………………………………………………………………. 35 

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM 

TÜKETİCİ HUKUKUNUN TEMEL İLKELERİ VE 

GENEL İŞLEM ŞARTLARI 

1. SÖZLEŞME ÖZGÜRLÜĞÜ ……………………………………………………….. 39 

2. TÜKETİCİ LEHİNE YORUM …………………………………………………….. 40 

3. SÖZLEŞMELERDE ŞEKİL ………………………………………………………… 42 

4. KIYMETLİ EVRAK DÜZENLENMESİ………………………………………. 46 

5. TÜKETİCİ LEHİNE VERİLEN TEMİNATLAR …………………………… 52 

10 İçindekiler 

6. GENEL İŞLEM KOŞULLARI VE TÜKETİCİ

SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR …………………………….. 53 

6.1. Genel İşlem Koşulları………………………………………………………….. 53 

6.2. Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar……………………………… 57 

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM 

AYIPLI MAL VE HİZMETLER 

1. AYIPLI MALLAR ……………………………………………………………………… 61 

1.1. Ayıp Türleri ……………………………………………………………………….. 62 

1.2. Tüketicinin Ayıptan Kaynaklanan Seçimlik Hakları………………… 65 

1.3. Ayıptan Sorumlu Kişiler………………………………………………………. 65 

1.4. İspat Yükü (Külfeti)…………………………………………………………….. 68 

1.5. Zamanaşımı………………………………………………………………………… 73 

2. AYIPLI HİZMETLER ………………………………………………………………… 79 

2.1. Ayıplı Hizmetin Tanımı ve Unsurları…………………………………….. 84 

2.2. Tüketicinin Seçimlik Hakları………………………………………………… 85 

2.3. İnceleme ve Bildirim (Muayene ve İhbar) Yükümlülüğü………….. 89 

2.4. Ayıp Nedeniyle Sorumlu Kişiler …………………………………………… 90 

2.4.1. Sağlayıcının Sorumluluğu ………………………………………….. 90 

2.4.2. Bağlı Kredi Veren Kuruluşun Sorumluluğu………………….. 92 

2.5. Zamanaşımı………………………………………………………………………… 93 

BEŞİNCİ BÖLÜM 

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İLE 

DÜZENLENEN TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ

1. TAKSİTLİ SATIŞLAR……………………………………………………………….. 97 

1.1. Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları………………………………………….. 98 

1.2. Sözleşmenin Şekli……………………………………………………………… 100 

1.3. Taksit Sayısı……………………………………………………………………… 101 

1.4. Sözleşme Örneğinin Tüketiciye Verilmesi ……………………………. 102 

1.5. Taksitle Satışlarda Cayma Hakkı…………………………………………. 103 

1.6. Taksitle Satışlarda Muacceliyet…………………………………………… 107 

1.7. Erken Ödemede İndirim Yapılması ……………………………………… 108 

2. TÜKETİCİ KREDİLERİ …………………………………………………………… 108 

2.1. Sözleşmenin Tanım ve Unsurları…………………………………………. 109 

İçindekiler 11 

2.2. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme…………………………………………… 111 

2.3. Cayma Hakkı ……………………………………………………………………. 112 

2.4. Faiz Oranı ………………………………………………………………………… 114 

2.5. Sözleşmede Değişiklik Yapılması ……………………………………….. 115 

2.6. Erken Ödeme ……………………………………………………………………. 115 

2.7. Temerrüt ………………………………………………………………………….. 117 

2.8. Sigorta Yapılması ……………………………………………………………… 118 

2.9. Bağlı Krediler …………………………………………………………………… 119 

3. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI…………………………………………. 121 

3.1. Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları ……………………………………….. 124 

3.2. Konut Kredisi Türleri ………………………………………………………… 125 

3.3. Erken Ödeme ……………………………………………………………………. 127 

3.4. Temerrüt ve Muacceliyet……………………………………………………. 127 

4. İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER………………………… 129 

4.1. Bilgilendirme Yükümlülüğü……………………………………………….. 130 

4.2. Cayma Hakkı ……………………………………………………………………. 131 

4.3. Cayma Süresinin Başlangıcı……………………………………………….. 132 

4.4. Eksik Bilgilendirmede Cayma Süresi…………………………………… 133 

4.5. Kapsam Dışı Sözleşmeler…………………………………………………… 134 

5. MESAFELİ SÖZLEŞMELER ……………………………………………………. 136 

5.1. Kapsam Dışı Sözleşmeler…………………………………………………… 138 

5.2. Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması……………………………….. 140 

5.3. Malın Teslimi ve Hizmetin İfası………………………………………….. 142 

5.4. Cayma Hakkı ……………………………………………………………………. 144 

6. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ………………………………………………….. 149 

6.1. Genel Olarak…………………………………………………………………….. 149 

6.2. Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları ……………………………………….. 154 

6.3. Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması……………………………….. 155 

6.4. Sözleşmenin Şekli……………………………………………………………… 156 

6.5. Sözleşmenin Feshi Koşulları ………………………………………………. 157 

7. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ ………………………………………………… 159 

7.1. Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları ……………………………………….. 160 

7.2. Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması……………………………….. 161 

7.3. Sözleşme Bedeli ve Fiyat Arttırma Yasağı……………………………. 163 

7.4. Sözleşmeye Aykırı Uygulama Yapılamaması ……………………….. 164 

7.5. Sözleşmenin Devri…………………………………………………………….. 165 

12 İçindekiler 

7.6. Paket Tura Katılan Herkes Tüketici Sayılır…………………………… 166 

8. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL SÖZLEŞMELERİ…….. 167 

8.1. Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları………………………………………… 169 

8.2. Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması……………………………….. 172 

8.3. Cayma Hakkı ……………………………………………………………………. 174 

8.4. Tatil Hakkının Devri………………………………………………………….. 175 

ALTINCI BÖLÜM 

TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİNİ AMAÇLAYAN 

DÜZENLEMELER 

1. TİCARİ REKLAMLAR…………………………………………………………….. 179 

1.1. Ticari Reklam İlkelerini Reklam Kurulu Belirler…………………… 180 

1.2. Aldatıcı Reklam Yapılması Yasaktır ……………………………………. 181 

1.3. Karşılaştırmalı Reklam Yapılabilir………………………………………. 182 

1.4. Reklamdaki İddiaların İspatı Reklam Verene Aittir ……………….. 183 

1.5. Yasak Reklamın Yaptırımı …………………………………………………. 184 

2. FİYAT ETİKETİ VE KULLANMA KILAVUZU ………………………… 185 

2.1. Fiyat Etiketi ……………………………………………………………………… 185 

2.2. Kullanma ve Tanıtma Kılavuzu…………………………………………… 188 

3. GARANTİ BELGESİ………………………………………………………………… 189 

3.1. Genel Olarak Garanti…………………………………………………………. 190 

3.2. Zorunlu Garanti ………………………………………………………………… 190 

3.3. İhtiyari Garanti………………………………………………………………….. 192 

4. SATIŞ SONRASI HİZMETLER ………………………………………………… 192 

YEDİNCİ BÖLÜM 

TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDEN KAYNAKLANAN 

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ 

1. GENEL OLARAK ……………………………………………………………………. 197 

2. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ……………………………………………………. 198 

2.1. Tüketici Mahkemesinin Niteliği ………………………………………….. 199 

2.2. Tüketici Mahkemesinin Görev Alanı …………………………………… 200 

2.3. Tüketici Mahkemesinin Yetki Alanı…………………………………….. 201 

2.4. Davanın Tarafları………………………………………………………………. 202 

2.5. Tebligat Usulü ………………………………………………………………….. 203 

İçindekiler 13 

2.6. Tüketici Mahkemesine Açılabilecek Davalar………………………… 203 

2.7. Yargılama Usulü……………………………………………………………….. 204 

2.8. Yetki Sözleşmesi ve Tahkim Şartı……………………………………….. 205 

2.9. Kanun Yolları …………………………………………………………………… 206 

3. TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ…………………………………………….. 207 

3.1. Tüketici Hakem Heyetlerinin Oluşumu………………………………… 210 

3.2. Tüketici Hakem Heyetlerinin Görev ve Yetki Alanı………………. 211 

3.3. Başvuru ve Çalışma Usulü …………………………………………………. 212 

3.4. Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının Bağlayıcılığı…………………. 214 

3.5. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz ………………………………… 216 

4. DAVA ŞARTI ARABULUCULUK……………………………………………. 217 

4.1. Genel Olarak…………………………………………………………………….. 217 

4.2. Tüketici Hukukunda Dava Şartı Arabuluculuk ……………………… 220 

YARARLANILAN KAYNAKLAR……………………………………………….. 223 

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ………………….. 233